一、网上信访投诉指南

　　1.网上信访。信访人通过百度搜索“河南省信访局”（网址：http://xfj.henan.gov.cn/）或信访事项事发地的省辖市信访局官方网站，在网站首页点击“网上信访”即可进入河南省网上信访投诉平台。按照系统提示选择“注册”或“登录”后进行投诉。网上信访可随时通过网站提交，可随时查询信访件办理情况，可对信访部门和相关责任单位办理情况进行评价。

　　2.领导电子信箱。信访人通过百度搜索“河南省信访局”（网址：http://xfj.henan.gov.cn/），在网站首页点击“省委书记信箱或省长信箱”即可进入领导电子信箱。按照系统提示选择“注册”或“登录”后进行投诉。领导电子信箱可随时通过网站提交，可随时查询信访件办理情况，可对信访部门和相关责任单位办理情况进行评价。

　　二、手机信访投诉指南

　　手机信访是公民、法人或其他组织采用微信、手机APP、短信等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。

　　（一）手机信访事项投诉方式

　　1.微信信访。信访人通过微信搜索并关注“河南省信访局”微信公众号，或微信扫描河南省信访局官方网站首页的二维码，进行注册登录后，以文字、文档和图片形式提出诉求和建议。

　　2.APP 信访（安卓版）。信访人通过手机浏览器扫描河南省信访局官方网站首页的 APP 信访二维码（安卓版），下载注册登录后，以文字、文档和图片形式提出诉求。

　　3.短信信访。省辖市宣传内容：信访人通过按照“姓名、住址、身份证号码、反映的具体事项及发生地”的格式编写手机短信，以文字方式发送至本级及所辖地区手机短信信访公开号码，提出诉求和建议。

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　　（二）手机信访事项投诉注意事项

　　为方便信访事项办理，请不要采用语音、视频、彩信的方式进行投诉。

　　三、网上信访、手机信访事项受理范围

　　信访人对下列组织、人员的职务行为反映情况，提出建议、意见，或者不服下列组织、人员的职务行为，可以向有关行政机关提出信访事项：

　　1.行政机关及其工作人员；

　　2.法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织及其工作人员；

　　3.提供公共服务的企业、事业单位及工作人员；

　　4.社会团体或者其他企业、事业单位中由国家行政机关任命、派出的人员；

　　5.村民委员会、居民委员会及其成员。

　　四、网上信访、手机信访事项不予（不再）受理范围

　　对以下情形，依照国务院《信访条例》有关规定，不予（不再）受理：

　　1.属各级人民代表大会以及县级以上各级人民代表大会常务委员会、人民法院、人民检察院职权范围内的；

　　2.已经或依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的；

　　3.已经受理或者正在办理期限内的；

　　4.已有处理意见且正在复查期限内的，或者已有复查意见且正在复核期限内的；

　　5.对复核意见不服，仍然以同一实事和理由提出投诉请求的；

　　6.在规定期限内未申请复查、复核的。

　　7.不受理匿名以及事实不清、责任主体不明的信访事项。